Versand & Retouren

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Versandgebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Versanddienstleister
Unsere Produkte werden sicher und zuverlässig mit DHL versendet.

Versanddauer
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen (z. B. hohe Nachfrage, Feiertage) zu längeren Lieferzeiten kommen kann. In solchen Fällen informieren wir Sie umgehend.

Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich ausgewiesen. Ab einem bestimmten Bestellwert kann der Versand kostenfrei sein – Informationen hierzu finden Sie direkt im Bestellvorgang.

Lieferung von Karten & Geräten
Sowohl unsere Geräte als auch die family.cards werden als Paket versendet. Personalisierte Karten benötigen ggf. eine längere Bearbeitungszeit; diese Information werden Ihnen beim Bestellvorgang mitgeteilt.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zur Nachverfolgung des Pakets bei DHL.

Nicht zustellbare Sendungen
Falls eine Lieferung nicht zugestellt werden kann (z. B. aufgrund falscher Adressangabe), setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Eventuell anfallende Rücksendekosten können in Rechnung gestellt werden.

Rücksendungen und Rückgabe
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sollte ein längeres Umtauschrecht angegeben sein, so gilt dieses. Die genauen Bedingungen und Informationen zum Rücksendeprozess finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Karten vom Umtausch ausgeschlossen sind, sofern kein Mangel vorliegt.

Kontakt bei Versandfragen
Bei Fragen rund um Ihre Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
shop@family.cards